|
4 c" {. q/ R' ]4 @
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 6 g6 A+ Y y9 [
1 r# a7 ^7 p4 m6 t# w
s! K# Z* s+ J4 C# u+ Q/ S* W( {
% P- R, P+ b* j. T: x) ^7 K. k2 O, T4 W+ d0 r' r$ l; j; \2 V0 e
3 p) |: K* m- j9 z: V
5 S+ T0 O @6 d
! s' ~$ [' {" ^' \8 h1 M b
$ D4 A, C* O$ h/ A! s
9 W, S6 |7 L3 ]- E2 B3 P6 \3 ~9 Z# i' C1 C$ B, i) M
& d d, u6 i3 F# Y& F- h* d6 U5 ?4 g1 y( s
$ k1 X% p! E( _5 t% M: }' M8 Z' V
* S% G/ d9 C! I c: ?5 d5 w! ~
. E0 U0 j; f" N( M5 q0 S
' u9 {* `" O% e
( w8 u, J" N( @) w2 u
% B5 k9 X) n# m! o2 ~/ u. u
3 m4 t9 w( S3 o
* w' j% C+ x+ k) ]3 P1 Y0 M& Z, q* z
* P. g8 _) K4 Q: o$ l7 P. C) }8 q& U# z) E
5 W( T" ]7 D: m2 _- L) @; @8 A0 p6 d- R0 `) S7 d @
: ^0 G# V- ]2 O8 ?5 ^; s
( y' i. h% d. F5 b6 T- V4 _8 }5 L& b
) z8 T) e9 J" |( r
" s! ^0 w* V7 N7 @) V9 Y
, h( ?3 f! n5 [6 q# }
9 w6 k! z( w, n1 ^ n
, Z% a; e) k- [! a7 m
2 Q4 b0 w' t' _ S7 b! I1 i; g9 A4 P7 ~# Q! ^% z
: g$ |# n! c5 j( t0 W* S- w
. s- T6 N/ _5 t& L+ }. e9 R7 }" g* j/ C
7 [9 S8 U, J' ^4 x/ c
, ^1 C5 c# a$ R' O1 F4 a
" _# q4 h( i, k+ v8 Q
! K! o( }7 ?" Z" I- c9 x
' i4 _" c" k8 O( a! v3 w" S1 I0 `$ f$ Y$ ?/ H
( U: X% i0 ^$ T% K; Z1 l% m$ }. D0 |8 S2 l1 d, i; V- S, k
+ k" Z1 b& k" I( e& ~# T
' \7 j1 K- ]/ w
& l2 m% h) F% h5 f) p- o1 m5 p: Q7 L2 ]$ y# V
+ |0 } _" B; U# v
9 X- y, h' x% F- l) r
' w. C5 r8 r' C. x$ t% D
2 O; _8 ~: o, o* y4 n8 @
5 ^/ m9 {% ?) h1 f
1 U) N: x0 F* W' f u) Y# J. L2 M; f' c/ o+ _
* c- y, P7 `, s( o3 U! S
; G) n: i4 q, M( k* b T( k6 j' I1 H J' Z1 `3 C4 ^0 o a |
( c: x4 H; F6 R, O% ~& C1 ^) F
4 W- D4 S! w: C9 S* S' T1 ?: E- v3 U W
2 @! a5 u' q2 y; Y+ }3 \0 \# _1 W* d& F& W) e% Q
3 Q0 V$ |1 [! T5 o! X- u% B
& }' ~- H6 z7 t j0 b- w4 D
6 S2 m) d# a2 f" ]2 N. L) M
e3 R/ {. P9 @1 T! U& v& F) N1 B6 P" O
# _: ~9 Y. n) q: |7 P: {! a* R7 j/ P, J9 x, y q8 h4 ~9 @
- p/ q/ _& J$ y
z8 k; p, v9 l: f7 }
( | F/ A2 ^! }5 k7 i* N" m' P4 |4 g: N w" U4 f$ N2 Q$ f/ n
& _% e& [) J4 \2 i) [, Z
+ d! ~ s. J; S$ K- X( q4 O9 }; K1 w7 P7 k
7 E. l& j' I4 u& d8 t4 e6 w& H3 ?. ?# g! F- h8 m
( R }8 N9 Z/ I; a6 N* l% j
# a! g! e9 y. d2 H o) h( w( k7 T4 c# M
9 J8 }1 ]! d* i0 O* C0 l" y. r" p$ i6 j
4 i! h% a2 G# _3 _( J8 B. N$ S& i/ {
: s( A4 R& b6 N2 R) q. Y$ y z/ G, R; q' f j* f2 v! w- U
$ P1 P* k; H+ O$ f$ s1 z; T
' l" m1 z) |/ k6 s7 m2 B) h, w* _
- _) F; e6 d# u. C( F4 _9 p- W( M$ ~$ I+ T, l
- b7 p! p8 E" U$ k
~% I# y h: @$ m+ {6 m+ f, g1 d2 b8 }3 z
3 R' U0 d* R1 ?0 t2 _% l+ b" P4 n2 i
5 x8 `2 j* V" G7 ~4 L7 b/ L
- ^5 x3 z- h$ P
/ w. x/ k- {: X/ H4 l4 ^
1 p! l1 z! A& q' c7 {' O r$ m
) e& S5 A# Q0 N0 B/ v3 V& I7 V8 v- \; G! F S% n; L
! z, K J# p6 ?; f$ L( c8 v* H6 ^) v3 Q* \' |$ l Y$ N
: V) f! k- {; g( u) j/ V- t5 j# f8 {& C4 q# w
l; v5 H3 f/ h& v K y6 A) |" o3 O6 t$ N3 P2 C
& F) C- z# t5 b
s! O: E; c2 d6 X" ^; k, \* g. H. Y1 v% Y% t# P! o
- p- f0 A3 x7 _
0 Q" T. o% c7 C( ?% k; ]3 ^( ~
; @6 X' h/ ^ ]4 g' k, |
g- l8 w# U2 x+ y8 P' X. h5 {2 [0 Q
& o- M# q" L9 W$ h* \0 x2 z/ x8 l
4 }. {# b$ f3 l9 \ v4 W% m" l9 z- C( s# a$ @$ Q- G
( ]) D+ t+ S, f2 t
$ T3 A7 L* q7 W+ n, w) q1 c
8 z6 _3 o! y! G9 z0 c7 i' r/ J [! @( r$ a3 g
( }8 o: F( Y3 e8 R8 ^& a- t) n& f, t, ^2 s) m+ A" q; u5 [
) `9 \5 c; \4 s) H1 _5 w) d- `' W
" T! l/ c* Q0 `) i( G) i5 u
: g3 ^0 l1 E# d+ L! {6 ]) U5 P6 o6 }$ K6 j/ t: o
2 l, {$ p5 G+ [) [- w1 w5 n# ~
) q' \8 Y8 V/ K+ P" r9 n
3 @/ w4 T) |! ~# n/ n, l$ O- e! u8 S; `( L5 R- u9 W* L
9 Q( O3 F6 p7 ]" f
- i }. ]# m/ p" N3 b9 O, n. Y
W, H% ]9 e" V' ^2 W. Q
9 ]+ _7 e. ]5 P; G- n
6 Q& i% C$ i5 t& W1 [( t8 c# \' ?( ~1 ]
G3 a' |/ ?( H( h/ u# Y j2 {) v u7 a+ Z) u
2 @/ E, F4 K- L4 r
" ]" v4 Y4 q2 s4 X3 o4 g7 C
7 y1 W7 P. C$ @/ l/ M
3 o& N2 |& q) k m1 x3 Z1 s( n8 E
/ E2 O: p. P2 `9 q# H$ |4 m8 J. A/ Y
9 ^- U3 R$ ]5 n4 q% {5 \
5 U$ A$ a- F( ~: b# u8 }8 x, h {7 t J7 N0 W# P$ p, Y( y& T* K6 l( c* K+ V
/ y; B0 v+ G( f3 \0 `0 K( o7 y& ~7 j3 l2 I& b! b
4 v1 O7 J, T. V! L4 Z$ C: M
/ a7 X* M2 b+ b# l6 O9 M$ R. g1 D
3 B- ]1 R9 H4 a/ p+ J; u
7 d9 q3 Z% R: w* _+ J9 P+ l, V3 @/ z; t/ v I( `
+ ]% b& S8 _) \ |1 o9 s
6 R0 Y; F' Y5 W1 n# |8 ^* m, |. I' n3 k* T+ h- w
$ C! j- \: a9 e! Y4 r* \- y, g: r/ \, b' r
6 r: B/ r# U9 K
* p1 ^% @' m7 b- m. N% z$ C
/ c! u/ G% d, V! ?! u: Y+ g
$ g+ h0 T- H) S$ U: g- J
* B9 S6 g' P& i- T9 |
0 r# L6 U2 t; B- i e) M* F- i/ Q# d& y
| 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
