值班工作：分秒不离 分秒必争

值班工作要紧紧围绕服务党委中心工作，认真践行“分秒不离、分秒必争”的工作要求，展示出高昂的工作热情和密切协作的精神。

) @$ L2 V6 P! J' u7 [6 |

构建服务党委的“工作前台”

1 @. N1 |- S7 \0 ]; V

 

! ]3 z# d$ ~, O3 ~# T

值班工作一头连着党委，一头系着群众，件件牵动领导的心，事事关乎百姓利益。做好值班工作，就是为党委领导分忧，为人民群众解难，岗位平凡，责任重大，使命光荣。

2 `1 C8 v6 i; E6 U & s% U9 }/ W' h

 

5 k8 l5 B3 E9 T0 F6 p 5 _, `$ U' ]4 Y$ f, u; P1 B

忠诚职守。忠诚以立德，服务以立业。一天24小时，一年365天，年复一年，做到“全身心投入、全天候值守”。不论何时都认真履行好值守应急、信息总汇、传达指令和协调服务职责，承接领导交办事项和办理紧急文电，成为省委的“坚强前哨”。

) ~5 G: |1 C. c1 E 2 v* v+ @9 c2 ]$ s& C/ N# p) [5 o

 

当好参谋。加强应急管理是各级党委、政府的一项重要工作，直接关系到全省改革发展稳定大局，关系到和谐社会建设。总值班室时刻关注领导所关心的问题，及时反映社会热点和群众意见，快速准确报送紧急信息，为领导处置突发事件提供决策参考信息，成为协助领导处置突发事件的直接助手。

 

# H) x( s! O& x" T: \& J

树立权威。总值班室承接领导同志批示办理工作。在应对突发事件中，我们不是简单地把情况上传了、指示下达了就完事，而是进行跟踪落实反馈，做到事事有落实，件件有反馈，在值班工作领域中树立权威，成为传达落实省委领导批示（指示）的快速通道。

. n3 b1 k/ A* F8 @4 m

 

! D7 T' V! P- H2 o9 o

构建快速反应的“应急平台”侯卫东仕途笔记

3 q* ?2 c/ p. c9 f6 {8 C

 

值班工作无小事，即使经常面对的只是一个传真、一个电话、一个问询、一个交代，也可能涉及重要事项。每一次应急任务，都可能对全省工作大局和人民生命财产有着重大影响。要学会把小事当作大事来办，把好每一道关；也要学会把大事当作小事来处，遇急不乱，处变不惊。

/ h+ l3 f3 C3 V8 l# I1 G: N- B

 

9 A9 F5 E# K6 ~1 S! W6 o9 R! J/ ^

网络纵横交错。开通与上级部门的值班、信息工作网络，建设省、市、县三级和省直应急单位传真、政务网、涉密网的值班与应急网络，有些市县还将网络延伸至乡、村、大型企业，做到工作网络的触角力所能及地遍布各个领域，不留死角，为信息的传输提供了有力支撑。

! r( Q/ m, k: K: A- {# ^

 

+ ?0 V: x0 u/ n4 r0 T ; C% B6 B2 `3 O) k- ^

信息渠道广泛。不放过任何一条线索是总值班室的工作要求。为此，在加强值班与应急系统建设的同时，我们还特别重视体制外“信息员”的培养，通过“线民爆料、媒体联动、热线电话、网络监控”等方法，广泛收集信息（线索），并加以核实，去伪存真，抓大放小，为确保“耳目灵”提供了有力保障。

/ p- E! P& \; D, R

 

沟通协调有力。加强与省直应急部门沟通协调，根据不同时段的特点，提前召开座谈会，分析可能出现的情况，探讨信息互通问题，形成长效机制，为实现信息共享提供了有力支持。比如，汛期之前，与防汛、气象部门座谈。在发生重大突发事件时，第一时间与现场指挥人员、新闻发布机构进行有效对接，及时掌握事件的处置进程、确保信息报送的权威。把省里掌握的信息（线索），特别是一些苗头性、预警性的信息，立即反馈到有关市（或事发地），让当地有关部门及时掌握，作出处置部署。

' C& M% \9 u# n2 n8 S; Y8 X5 s5 Z1 l

 

% @% M8 Z+ W+ u6 k" X/ Z2 S

构建联系基层的“服务总台”二号首长

 

作为省委办公厅的窗口单位，服务永无止境。值班工作涉及领域广，必须懂理论政策、懂机关工作、懂科学常识、懂为人处世，这样才能更好地为基层和群众服务。

, f0 [+ F! |8 ^

 

; s3 z4 i9 y1 M( b

掌握情况的“前哨”。台风来了，路径如何？群众转移了没有？暴雨来了，城市受淹没有？群众有什么困难？援藏、援疆、挂职、驻村干部，在外安全情况怎样……群众利益受到威胁时，最让领导牵挂。这些问题，总值班室努力做到早知道、早掌握，及时收集真实情况报告，必要时，通过值班台传达领导的指示和问候。静州往事

0 {; O: l; X5 {: ~8 Z$ Z2 u ; M7 M$ z! V2 w0 M- T8 L

 

联系群众的“桥梁”。值班台有一部电话是对公众开放的。群众反映问题也好，诉说要求也好，提供线索也好，值班同志热情接、耐心听、用心讲。一条小小的电话线，连接这头与那头，迅速拉近了与群众的距离，不知不觉中，宣传了党的政策，引导了办事路径，化解了心中症结，成为机关与群众的连心桥。

1 K; s7 Z: {/ |5 I

 

3 ^' t! [# F4 x2 `7 c3 F

服务基层的“窗口”。服务基层是省委办公厅“三服务”的重要内容。基层同志到省委办公厅办事或来电咨询业务，都要做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。总值班室实行首问责任制，以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头，推动机关作风转变，在“窗口”服务中体现修养、展现能力、承担责任。