嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法

谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。

" f1 `; Y* q; ]6 k4 i

1   丑话说在前头。

" a1 B7 z' {5 W: g3 g* v+ k2 {* B: v

# [( ^: x+ [, J6 l* Y& ~8 b1 B& D

例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。

- j" r# P: M+ h A( |) ]8 q4 n* ]! k

 

如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。

! [9 I$ }4 U, ~. c3 d5 h1 n5 A

 

8 J5 m4 I; R8 A 2 \0 w v. z7 U1 D ~ {

例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。

( m: E7 [' N" K( [& u7 c) Z

 

A& b G: u. W+ Z% W

现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。

8 }6 \. l4 x( P0 G, j

 

这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。

$ k+ p K% |' [

 

 

丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。

 

$ Y6 W! x8 Y9 y& ^9 t3 y& V

2   讲出对方的结论。

) z( a/ R# n# e8 y . G+ w3 q( [6 Q; r9 J# z0 i* K" _; q

 

6 T1 P) c. R+ F

例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。

顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？

4 j, x) N- g% a/ q% P% Z! E( A % u# C* d$ `( V5 v$ W; j

之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。

8 } r2 L: z+ ~' x* F* F% m! @& T/ L6 x W

 

换一种回答方式。

 

1 t1 Q9 B' L+ U; ^1 _( |( g 2 H" g: i. A7 d- A2 ?# S

顾客：这多少钱啊？

1 O/ b% f. W8 ~0 }

售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！

* n5 T- ~; c4 o; x7 s w: X2 `) E' H 9 e9 |; ]9 A" q: o

顾客：有多贵啊？

: F: j/ N# L, M5 w5 z

售货员：9800。

L) N- a0 Y9 C# T y

 

( {3 u5 R6 |9 X- m D0 H3 X

这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。

( e) g }9 x4 ~! ]# J$ Q6 g

 

) \; r) g: {0 R& m4 L6 _4 n

例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。

 

5 F/ P r& i; I- M

听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。

; L' D" s1 N% R1 r/ C. I

 

3 s) s0 o6 j, ?8 @* a 9 u2 t: [) L+ a5 P* ]+ O

后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

% ]4 H9 b/ @' b7 C: n ]6 |& \ ; v6 I- J) t/ o, p0 i8 {8 T1 j

 

 

F) _1 j S" ]4 P

讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。

: }& F2 \, H3 ?/ ~ {! ?

 

" V3 }3 b" I7 D$ O& I$ D

3   表现得比对方更加期待。

9 N& Z# w. D4 V4 \* h" ~

 

例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。

2 V- |$ g+ z8 b1 x" N2 k

 

. R$ r0 Z8 K {( Z ' W5 B& l) }( ]7 B, |. |6 j9 v2 J

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

很实用，工作中是真正用得到的，不错

很有意思，说的很实际，贴近生活

实用小技巧，语言是一门艺术

三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。

贴近工作实际，很实用。

我们需要的是这个东西，有体会、有深度

我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么

很实用，工作中是真正用得到的，不错