：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
3 a1 j4 I! x# c, J  b公文写作能力提升培训（大纲）
7 e3 _" C; Z* r( V+ ^" S主讲：姬瑞环
2 |# N" o" D3 _" F/ f中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
  n' M7 `2 {; u9 `为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
3 n: i1 U; C7 n' }: q; Q地位：中心、枢纽、窗口
1 _! i% l2 D3 f6 x职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
, B, H, Q& j2 p! i: q办公室管理工作内容
+ U; [* Z" E3 g8 k2 h3 S9 d办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
9 R8 J( H; c: ^7 D# U+ m" }0 D  角色认知（干什么）
* l; T% N  I4 I$ b! P6 Q) d  \  角色意识（怎么干）
" G1 }4 K7 m. z( l2 _. x（二）全面优化行政办公人员职业素质
% p6 ~# ?; ~0 b: _+ C  1.更新理念
5 c/ i. k8 b9 b3 g2.综合素质
4 r/ s& z- Z4 A# _5 W4 n* J4 j3.业务本领
  4.核心技能
( J1 a6 t. y' M. ?' S三、把握领导意图与实现优质服务
9 ^2 j9 t! ^; ~% a6 ^（一）领导意图的含义
& C0 p: A2 z5 P/ Y（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
0 ]( ?/ R( m% n* r（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
$ l# W9 B6 i: b（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
* T+ p; O2 x1 N$ H$ V（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
( i( L, Y& q/ B/ R- i6 |9 t一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
% D9 ^' ?; m( y4 U5 G8 ?6 }5 Q目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
" @  R  |: C! h1 B# k( L& M* I思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
% S0 ^0 ~7 Y1 |* r/ x; v案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
6 s: T2 B" V/ _" [& T/ c3 d案例分析
0 i/ y" u  g. ^! S) J  ]（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
3 S! E! {, v" o1 T（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
! A' w" y7 o3 [( E6 T8 W 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
0 n7 i! ?; i4 I4 |5 i" z, j) a（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
* X& g8 L* K  b（三）怎样起草会议纪要
) S+ S# x6 I/ \  R# ?4 ` 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
$ I3 P: f& g0 I- c% [用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
' ?: U, q( X; W3 D4 C 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
1 y0 c# Z! z- g- s& _（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
& \5 q: Z2 q0 j7 d3 C8 o- R邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
（七）怎样起草总结
$ n# Z! G* U- l5 {- S用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
0 {4 w& E( u, M% S1 g# E  Y（八）怎样起草调查报告
+ c: O9 \6 X  i: {$ H5 Z' ?# i调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
2 e2 j/ R1 ]% [. C" {) F, e三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
0 [* m9 j! _9 ] 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
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