工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 ' x& h; B$ o8 H! d5 L
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。
# [$ f% m9 L' e1 f0 B/ C+ |工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。
- r$ i$ g- k3 ~+ m) T4 ~作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: + z9 ^7 i7 D; Y5 q
1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。 7 V6 c3 _6 e: j# K5 w0 l! e, `' K3 r
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。 * Q# R1 J. t+ A# g
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。
' }! o7 r' Z3 y& h$ h对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。 0 F, P& ]( l# G( C# b) H8 X: z
此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
& w# O6 v O* }$ G9 ?2、 要掌握理事艺术 % K; U3 J- ]7 o5 A; O. I7 U) X; m! R
(1) 工作要有计划
* f" q7 n. W P6 x6 o+ w( F长远计划:五年、三年、一年 ) q" s' ?/ l/ T
短期计划:一个月、一个星期、每一天 # n& z7 O3 X X/ q. C2 \/ v- o
(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再 4 R* x( ^+ g( b9 I5 {
办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。 ( I# J% e" Z, [8 h% e& Y
(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把 1 r8 r( N5 e8 }4 v
抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到
6 f1 v/ ]2 y/ ?5 q底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
; S$ x$ j/ e, R4 S3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。
& G H6 {6 Y3 ?% {. r我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。
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, Q# u7 P6 c1 }9 W纪律要求 6 U* {7 |9 l0 _3 a( p( [$ i
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