听听80岁老秘书谈如何做好办公室工作

      我于1990年12月底离职休息。在解放军服务27年，地方工作14年，其中有一半时间是做秘书工作。长期的工作实践，使我对秘书工作有较深切的感受和肤浅的认识，现综合整理如下。

* d% A8 s8 G, K4 _) N一、秘书工作的主要任务
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秘书工作是直接为领导服务的工作。要向领导及时不断地提供信息，提供资料，为领导决策创造条件；要为领导了解情况，掌握工作进程服务；要为领导想问题，出谋划策，提出建议；要为领导节省时间，让领导用很少的时间和精力，获得较多的信息。

秘书工作的任务重，内容多，事情杂。但是，归纳起来，主要应抓好两个方面即“七个字”，进行“四种帮助”，发挥“三个作用”。“七个字”就是：一方面，对文电的收、发、转、抄等事务性的工作；另一方面，对事情的管（理）、拟（稿）、调（研）建设性工作。“四种帮助”就是：帮助领导了解情况、发现问题、拿出主意、处理问题。“三个作用”就是：起到参谋、助手、顾问作用。在完成上述任务时，要站得高、看得远，立足领导角度考虑问题，顺应历史潮流，循序渐进，积极稳妥，有效展开。
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; S% D/ ]4 ], A% b. o5 H二、秘书工作的基本要求
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（一）提高认识，树立正确的事业观
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秘书工作及其机构，是领导的耳目，是领导机关的中枢神经、联系纽带和沟通桥梁，是党政军各级领导部门不可缺少的工作和机构。每一位秘书工作者，都要充分认识其重要性，牢固树立为领导服务的思想和爱岗敬业的事业观。
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（二）讲政治，提高思想性

& }6 B  a' z7 K) N6 @+ T要坚持四项基本原则（坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持共产党的领导，坚持马列主义、毛泽东思想）。政治是统帅、是灵魂、是第一位的。在实际工作中，首先要考虑的是解决原则问题，然后解决具体问题。坚持解放思想，解放思想是党的思想路线的本质要求，是不断开创工作新局面的一大法宝。秘书工作，要随着形势任务的发展和需求，适时转变思想认识，更新观念，增强活力，以应对各种新情况和新问题，保证工作始终沿着正确和健康的轨道运行。坚持用中国化、时代化的马克思主义最新成果武装自己，提高工作中的思想政策水平，在起草文电、办理事情、解决问题时，都力求体现毛泽东思想和邓小平理论，体现党的方针政策。坚持加强思想品德、组织纪律和实事求是作风方面的修养，尊敬领导，尊重同事，尊重他人，尊重事实，关心和爱护下面的同志，做到素质强，形象好，作风硬。
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! Q; |9 c. v" F! _- L$ B（三）积极主动，管好建设性工作
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秘书工作，应当立足管、拟、调，并以“管”字当头，帮助领导办好事情。要管理的有三种情况，一是领导直接抓的中心工作，要掌握动态和进程，提供情况；二是日常工作，要抓得具体，不仅要提供情况，还要提出建议，必要时要准备复议方案；三是领导暂时不抓的工作，要主动管起来，掌握一般情况，到时候能跟得上去。
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（四）认真负责，严格要求
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. {: l1 Y% P% f7 b把认真负责落实到“三劲”和动脑问题上。做工作要有干劲、钻劲、韧劲，百折不挠，不怕困难；办事情，敢于动脑，善于动脑。认真负责要体现在办事情的彻底上。每办一件事情，都有头有尾，有交代、有检查、有结果，做到收到文电必处理，发出文电询收到，呈送请示催批发，传达布置查结果，领导交办有回音，出现问题要报告，件件事情有着落。严格要求，就是有成绩不自满，有问题不放过，对自己好的方面要发扬，不足的就克服。对下面，有好的就表扬、鼓励，不足的督促改进，错误的批评，并帮助纠正。
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! p; `# k* F. }（五）不怕被动，争取主动
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秘书工作，事务性的很多，被动性比较大。然而，矛盾论告诉我们，被动可以转化为主动。怎样做到主动，平时多准备，到时就主动。一是吃透两头，对上面的精神领会得透彻，对下面的情况了如指掌；二是多请示勤汇报，把自己始终置于领导的开导之下；三是加强工作的计划性、预见性，避免盲目和混乱；四是坚持编写“大事记”；五是建立制度，积累资料。这样，被动就可变为主动。

（六）加强自身学习，全面提高素质

; J; j7 \# B: l+ @2 F4 p; g作为一位秘书工作者，必须努力学习，不断充电提高，特别要学习中国化的马克思主义——毛泽东思想和邓小平理论。通过不懈地学习，全面提高素质，提高“五个水平”，增强“七种能力”，牢固树立“四观”。“五个水平”是：政治思想水平，政策水平，理论水平，业务水平，写作水平。“七种能力”是：学习观察能力，政策运用能力，调查研究能力，管理服务能力，沟通协调能力，开拓创新能力，自管自控能力。“四观”是：世界观，人生观，价值观，事业观。从而达到适应新形势和新任务的需要。

0 v2 ]1 o1 S8 Z, R. {" Y8 x三、几项具体秘书工作

（一）文电的处理工作
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: z$ z+ L5 v0 w' G对请示报告，要一问一答，及时办理。对总结经验报告，要件件过目，经过研究，选择推广。

. ^1 a  i4 q+ n* X% j处理文件分三类：一类是阅后转走的；二类是自己了解情况的；三类是自己要承办的，对这类文件要认真阅读，消化其内容，准备好处理的有关资料。
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5 [' d, O) @6 E呈送领导批办的文件也分三类：一类是呈请领导批示的；二类是呈送领导过目的；三类是不呈送文本，只需口头向领导汇报的。

0 O/ x! s4 G% G呈送领导审批文件的程序，先送主管领导，后送其他有关领导。批转有关部门办理的文件，事后要催问其办理情况。

切实做好文电的保管、保密、归档工作。
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（二）文电的起草工作
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1、对起草文电的要求。（1）力求贯彻领导意图，体现政策，切合实际。（2）思想明确，材料生动。提倡什么、反对什么、肯定什么、否定什么，都要明确，不能含糊。要有情况、有分析、有措施，不要空议论。（3）围绕主题，突出重点。（4）层次分明，条理清楚。（5）文字简练，用语通俗。
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（注：本文作者为民政局机关休干支部党员、离休干部邓基泽，现年80多岁。）

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听听老前辈所说的，一定要好好工作！！

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力求贯彻领导意图，体现政策，切合实际

学习学习，学以致用，对工作有帮助～

做好文电的保管、保密、归档工作

处理文件分三类：一类是阅后转走的；二类是自己了解情况的；三类是自己要承办的，对这类文件要认真阅读，消化其内容，准备好处理的有关资料。