一、背景 0 V0 a6 l" b" \ j0 J" j6 d( X: v
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: 6 j( R! a- }. h
a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”
{3 M7 j) U2 W b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。 $ q2 l: q+ A/ A3 f0 M( P: E& r, `( M
c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!”
: ^. X, W( Z6 J! ^3 h d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!”
4 |* i" j* A8 p6 c2 \, J7 ?4 `6 _+ J e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!” z( O- B3 z' {/ ]
二、问题 ' s& I7 W& w. H' Z: P6 ^
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
9 y# G, W \, p X% h; {- ]2 Y 6 E' [' }3 F( Z, K, I' S
本题的最佳选择是B。 , N" S0 U& j9 d* o; t6 L# B6 u& S- k
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。
1 N. Z% M! @7 R8 X |