这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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: K1 Q+ P2 Z: m# |1 i2 p! s学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
6 x& O8 j4 |" T2 j' W下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。( B+ E- _2 ^4 ^3 V$ O& K
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行动比语言好+ r# G+ o$ Q9 Y
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”3 q; E: ?' B, Z$ t9 ?( x1 V# r f
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
3 R' I: u+ O+ J8 }第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。% C, n: f# ~& ]4 P( n0 r
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间接比直接好
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# N# H @ q* {( s, ^+ F“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
. e* p8 j/ w1 B5 ]3 N3 [$ q4 b% b“老师,你讲得太精彩了!”# U" h) ?/ T8 x8 ^$ H, z* P* i
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。% A6 o7 S+ Y8 {$ v7 y
疑问比陈述好
2 ^* K+ V2 W% c1 F“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”9 S* b' Q. P) G
“老师,你这些观点真是太棒了!”) x9 Y. S' |5 |4 f& H) ^$ t
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
8 L V; w; v; ^明确比含糊好! e. X, q/ ]. w7 ~" s4 m. g/ H
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
. ], D2 W( ?" [( W; w4 E- a“老师,你昨天的课讲得太好了。”
1 D5 c/ f4 O* t; e3 N第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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1 Z2 @0 z- R, _( K3 x1 k公开比私下好; J: _6 K( y+ N; A# H5 S% Y
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