老秘答怎样与客人交谈？

网友问题：

公务接待过程中，怎样与客人交谈？
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老秘观点：
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1.以诚相待，尊重别人
& T# u/ e" p6 g) I6 w说话时要注意态度诚恳坦率。对方讲话时，不要左顾右盼、心不在焉，也不要老看手表，伸懒腰，显出漫不经心或不耐烦的样子，应目光注视对方，以示专心、尊重。在交谈中，有人与自己主动说话，应乐于交谈。若有第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇到有急事许处理或离开时，应向对方打招呼，表示歉意。
2 a9 e* I6 U' ]- }4 ^  Z0 c2.举止大方，亲切自然
, {2 J. c2 m8 B8 G谈话时，表情要自然。交谈中可适当做些手势，但动作不要过大，不要做一些不适宜的动作。
& e- ~2 x, O* Y& f# T6 j, z( n3.讲究分寸，兼顾各方
, i- y3 ~+ N0 P0 T9 E6 X: {谈话时语言要文明、得体，讲究方式、方法。同时，要注意对方的情绪，触伤对方感情的话不讲，对方一时接受不了的话不急于讲。谈话注意避免自己夸夸其谈，而要给别人发表意见的机会。
4.谈话适度，灵活掌握
$ x, C3 b: o- S+ Z) h交谈的时间，要照顾对方的工作情况和精力情况，切忌有事无事扯起来没完没了，既耽误时间，又影响工作和休息。什么时候该结束谈话，要心中有数，灵活掌握。