(一)学习目标
, I+ a" }3 e* U: A2 Z& s+ Y( q
+ N" I1 ]; M( b0 w领导是秘书公务服务的主要对象,正确有效地协调与领导的关系,使二者工作和谐、心理默契、相互信任,这对秘书发挥其职能作用,有着关键性影响。
) C9 b( p4 V% H8 N; r# n. n" i7 Y* J
6 Y9 d0 t) H. u, A0 R. V: b: Z(二)秘书与领导关系协调的步骤' C2 v) e' m5 V8 ~& X2 T
1 W6 k' W/ j% f1.检查自身! N+ H# @9 G! q2 G' |& S" B
% |8 d5 i0 A9 r! X: y/ z" b
秘书要协调与领导的关系,首先要从检查自身做起。在政治意识上、思想品质上、业务素质上,都要严格要求自己、不断寻找差距。特别是在为领导和领导部门服务方面,应不断地对照有关要求,看看是否做到尽职尽责,是否能准确理解、把握领导的思路,在工作中是否贯彻好领导意图,是否圆满完成了领导交办的各项工作等。只有发现了不足,才能提高进步。
( b5 _0 o1 Y5 ~% o' @( H+ A- t
: b( M) [; B- P0 F2.提高素质- C" M, V! j8 H5 }9 D! @. E7 c( P5 [
7 ^' e: n4 \/ e秘书必须不断加强服务意识、服从意识、参谋意识、全局意识;必须摆正自己的位置,处理好对领导的依从性和独立性的关系,不断提高业务素质,提高观察感知能力、分析综合能力、语言文字运用能力、组织社交能力。只有素质提高了,才能不断改进工作,更好地为领导服务、当好助手和参谋,使自己的工作日有所进、月有所进,以得到领导的肯定与认可。
9 |8 K) T3 `; @& e
) e7 [: T9 K O% a2 V6 n3.主动交流:
+ S7 w$ p: ^! O1 s3 ?% I7 b5 a
. ~ c- E. w; k; o c/ ]7 V$ E! F秘书人员应尊重领导、体谅领导,参与领导进行各方面的交流,以便加强沟通,逐步建立起秘书与领导的新型的和谐关系,即工作上领导与被领导、辅助与被辅助的关系,政治上、人格上的平等关系,生活上、道义上的友爱关系。
0 c4 x0 i8 A) m8 Q! X6 ?! \0 x* x+ O/ A- Y: }! t9 @3 W' j
(三)相应知识% ]1 H& C# {5 j, E6 I
8 f: l7 P! j2 _5 W1.协调的内涵
1 A+ C) f) S9 C- u0 Q* f
- U8 D, ^6 v: V以静态来说,协调是指各要素之间比例适当,构成和谐统一的整体;从动态来说,是指发展变化过程中,各相关方面相互配合,相互影响,步调一致,共同发展;从心态来说,心理协调是指人们在从事社会活动中,排除各种心理干扰,克服各种心理变态和情绪失控,保持良好的心理情绪,清晰理智地去进行工作;从管理的角度来讲,协调是基本管理职能之一,指将计划、组织、指挥、控制等管理手段与人、财、物、事、时、空、信息等管理要素连结成一个统一整体,有效地实现管理目标的重要管理活动。总体说来,协调既可以描述某种和谐的关系状态,也可以用来描述缓解或化解某些关系失调或矛盾的措施和手段。
" e7 T1 r& G/ m% b- H. K7 F n Q- R- ?
2.秘书与领导相处的基本原则+ N: F# w" d# b
! r+ b5 H" t" @2 U
(1)服从领导、保持一致:秘书与领导相处的首要原则就是尊重和服从领导,既不能代替领导,也不能擅自作主,更不能越位越权。要同领导保持思想一致、工作步调一致。
- `! q8 D! d% E" {0 o! q2 v( b) k3 T4 E% v$ u7 m; x+ o
(2)维护领导、忠诚服务:秘书必须自觉维护领导集体所代表的根本利益,忠于职守、精心服务、埋头苦干、任劳任怨、不计名利,通过自身的工作来维护领导所代表的组织的信誉。
; ^' L5 e, ]& ] L
# I/ T, O6 F& s(3)拾遗补漏,当好参谋:秘书对领导既要服务、服从,又要帮助、提醒,要敢于和善于为领导出主意、提建议。在领导工作中出现失当和疏漏时,秘书要从对工作负责的角度出发,拾遗补漏、帮助领导、提醒领导。
& ^& x+ p+ i9 r( I9 u+ O
; H; X; B8 b+ [6 ]# \" R(4)照顾大局,维护团结:秘书是为领导集体服务,不是只为哪一位领导服务,因此秘书必须协调处理好与领导集体中每位成员的关系,自觉维护领导集体的团结和威信,提高整体工作效率。
: Q+ s7 W h- a9 M# X) v; w7 e' g9 E+ [
+ Z, k4 y8 I0 G(四)注意事项和要求; c5 Z, w& r' G
) x( l+ V, O$ G
1.在工作中应注意的几个方面
# v6 b+ Q! n6 Q$ E1 t |