! L8 H$ x8 M6 k' y: s 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 0 I# f6 |4 H* b0 g. W8 R+ P( k s
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
) M- ~4 J) [; a; M追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
9 W- y4 @* Y5 [. w 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
, }* D$ Z: M4 u- ]& F) T 参考评分标准: % v- P r9 V2 l9 u1 ]9 B7 g' U
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
/ d l8 o+ d/ v0 d4 D; X) F 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
6 @ u3 X ?) C, M* g: d! n差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 " U: |6 J0 {1 i1 r' @) Z
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) ; Z& t. l3 y* H+ q4 V8 o# G$ P0 E8 }
能举例,则追问: E9 p$ S6 C$ ?
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
+ z7 H0 v/ ]9 f! N4.最终的效果如何?
+ f/ x i6 j7 p- t+ j不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
" u: a2 Y7 K+ k( a 解析:
( i( j& n# z5 `, k# A1 `" j出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 0 w7 V5 i2 f5 _0 ^
参考评分标准:
( K1 I3 j; U3 f' X( R5 } 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 ! R$ b! N1 ~* w6 u3 y1 f% z
! |/ `/ x5 N: B- j0 {! \4 ` 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
5 T1 v2 C- ~% g- W! G# X差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
! d; E4 B- {8 K& O6 q% A) M9 A 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 5 N6 u+ c K; o5 R E; v
参考评分标准:
# M) d. S6 A& J. O3 t# e9 ? 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
( p5 N- s2 s3 `- }. E! q% b7 K差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 8 z5 ]! U2 F& |' h3 T- D$ Q& ? s
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
& Z9 n" B( d' I4 Q2 V, F, d 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
: q+ \ [7 `6 f: P# N* g! i, z 参考评分标准: : m3 |' x! |8 e. |& g) S% A
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
: O e2 A/ O6 |7 C8 \& R% k 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 " {+ K3 |5 T2 z6 q
7 G( D' K h8 M2 T( v! Y差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 2 W1 s& N" [8 j9 c! q' M/ o
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' P z% x- V) T# \ 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) , m0 o9 F& l* Q" `" `0 u3 I
适当追问: 2 A% _% U! q+ n1 q5 @) C
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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+ K `4 b3 M" E8 v9 D' t! s 解析: $ z' h) n% C% t! k* P
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 5 G" q) M' P$ j3 U& q- p
参考评分标准: ( U; Y. {, O4 u' H
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
P6 z* [) U0 j4 \. W 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 2 p; h7 Z6 D# r0 h) b; g
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 + q9 @% a2 t7 p+ o
/ Y4 C& X$ |' v& w 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) ! Y8 l& |: X3 m. b# Z9 I0 i7 C1 l
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 % M: v0 W! v$ G$ Q; _
4 G' [* k4 [. c 参考评分标准: 2 ~1 f8 ~. V/ n' m- S" Z7 U
1 T& o8 F" \8 a; H* ?; b; ~# N3 { 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
v" G* d2 U% J% R k3 ?! l * K0 O& u2 B( W
中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
+ F, y9 i% @- [3 m. y# f 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |